Van zorgen vóór naar geloven ín elkaar
Hoe hervind je de magie?
Coffeecompany stond ooit voorop in de Nederlandse koffiecultuur. De kwaliteit en het vakmanschap zijn er nog steeds, maar er was behoefte aan een verscherpt merkverhaal om die inspirerende rol te blijven spelen. De vraag was helder: hoe hervind je de magie en maak je die weer voelbaar voor gasten én medewerkers? Het antwoord kwam in de vorm van een nieuwe merkbelofte die richting geeft en zichtbaar resultaat oplevert.
Doorbraak ineens wél mogelijk
“De samenwerking met Fresh Forward was raak. In recordtempo vonden we samen de kern, de magie van coffeecompany. Die er altijd al was, maar wij niet hadden ontdekt. De combinatie van oefeningen en aanwezige brainpower maakte deze doorbraak ineens wél mogelijk.”
Alewijn Brouwer, Brand Director bij coffeecompany
Tempo, verbeeldingskracht en focus
Samen met het kernteam van coffeecompany doken we in een compacte, intensieve tweedaagse. Geen dikke rapporten of lange analyses, wel tempo, verbeeldingskracht en focus. We brachten trendinzichten samen met het DNA van het merk en werkten zo toe naar de kern. Wat maakt coffeecompany eigen? Wat wil je losmaken bij mensen, elke dag opnieuw?
Merkbelofte die blijft hangen
Die aanpak leidde tot een heldere herpositionering en een merkbelofte die blijft hangen: coffeecompany unlocks your day. Een belofte die verder gaat dan koffie alleen. Het gaat over het openen van momenten. Energie in de ochtend, focus tijdens het werk, inspiratie onderweg. Vanuit die gedachte ontstond ook het MerkManifest, dat richting geeft aan gedrag, keuzes en communicatie. Van barista op de vloer tot branding op straat.
Effect direct merkbaar
Coffeecompany heeft vijf showcase-winkels uitgekozen die de nieuwe positionering als eerste mochten uitdragen. Daar kwam alles samen: het verhaal, de vibe, de beleving. Het effect was direct merkbaar. Deze winkels presteren aantoonbaar beter dan de rest. Klanten voelen de energie, medewerkers herkennen het ondernemerschap en de communicatie is weer consistent en krachtig. Het merk beweegt weer, van binnenuit.
magie is terug
Het kantelpunt zat in het moment waarop alles samenkwam in één zin. coffeecompany unlocks your day gaf richting aan merkverhaal, assortiment en klantbeleving. Het voelde meteen eigen en juist. Die helderheid zorgt nu voor meer verbinding met gasten en betere resultaten in de winkels. De magie is terug, en werkt door in elke kop koffie.
Toonaangevend koffiemerk
Coffeecompany is een toonaangevend koffiemerk in de horeca en retail, met 34 vestigingen in onder andere Amsterdam, Rotterdam, Den Bosch, Breda en Delft, en een eigen branderij in Amsterdam.
Tijd voor meer magie in je merk?
Wij helpen je om het verschil weer voelbaar te maken voor klanten én teams.
Neem contact met me op.
Tess Moonen
